نحن لا نتبنى سياسة استرداد مجحفة بحق عملائنا، ولكن نهدف الي مساعدتهم في حياتهم الإعلانية مع المؤثرين بشكل أفضل. لهذا تبنينا سياسة استرداد واضحة وشفافة وعادلة. بالاضافة الي كونها بسيطة للغاية وبدون تعقيدات قانونية.

رجاء إذا لم تكن راضيًا عن منتجاتنا * لأي سبب من الأسباب، فما عليك سوى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا و سنعتني بك.

أمثلة على سياسة الاسترداد العادل مع عملائنا:

• إذا تم تحصيل رسوم الشهر التالي من الخدمة ولكنك ترغب بالإلغاء وليس التجديد، يسعدنا رد هذه الرسوم في حال اشعارنا خلال 24 ساعة من تاريخه.


• إذا نسيت اغلاق حسابك الاعلانية لعدة شهور ولم تستخدمه قط منذ فترة طويلة، فسنرد إليك أموالك بحد أقصى 3 أشهر من تلك الفترة. لا مشكلة.


• إذا نسيت اغلاق حسابك خلال العام، وكان هناك نشاط على حسابك منذ ذلك الحين، فسنراجع معدل استخدام حسابك الاعلاني و قد نصدر استرداد جزئي بناءً على عدد الأشهر التي استخدمتها فيه.

أمثلة على مبالغ مالية غير قابلة للاسترداد:

• الأموال الممنوحة للمؤثرين والمدونين كتعويض عن جهودهم في إنتاج أي محتوى إعلاني بالمنصة.
• الأموال الممنوحة لبوابات الدفع المعتمدة بالمنصة.

ابقى على تواصل

مع كل نهاية أسبوع مهني، نتأكد من أن كل حالات الاسترداد قد تم التعامل معها بشكل عادل وشفاف. أرجوك أرسل إلينا ملاحظاتك وأخبرنا بما يجري لديك وسنعمل معك للتأكد من أنك سعيد.

* تنطبق هذه السياسة على أي منتج تم إنشاؤه وتملكه شركة Dolphinuz FZ-LLC